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AmazonPayで決済ができない場合の対処について
| AmazonPayで決済ができない場合の対処について |
■現象 Amazon Pay決済画面に進むと画面が真っ白になり操作ができなくなる等。 ■原因 ブラウザにより、Amazon Pay をご利用いただけない場合がございます。対象のブラウザ情報は以下のAmazonのヘルプページをご確認ください。またmacOS、iOSの場合は、アップデートによりブラウザ（Safari）の設定が変更になったことも原因として考えられます。 Amazon Payヘルプページ https://pay.amazon.com/jp/help/202030010 ■対処 【Windows,Android の場合】 対象のOS、ブラウザにてご使用ください。 【macOS での設定手順】 ①Safari の環境設定を開く（command + ,（カンマ）キーでも開きます） ②「プライバシー」をクリックする ③「Webサイトによるトラッキング」の項目にて「サイト越えトラッキングを防ぐ」のチェックを外す 【iOS での設定手順】 ①「設定」アプリを開き「Safari」を開く ②「プライバシーとセキュリティ」の項目で「サイト超えトラッキングを防ぐ」をオフにする ■エラーが解消されない場合 上記をお試しいただいても解消されない場合はAmazonカスタマーサービスへお問い合わせくださいませ。 https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html/ref=aw?ie=UTF8&nodeId=202003590%20 |
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